وصف خدمة برمجة على خمسات
قل ما بتبنيه وما لا تبنيه
المشتري بيخاف من البرمجة لأنو ما بيشوفها. فالوصف الجيد بيقوله شو بيستلم بالضبط، وكيف بيتأكد إنو اشتغل، وشو بيصير لو صار فيه خلل بعد أسبوع.
أكبر فرق بين وصف خدمة المبرمج ووصف المصمم أن الناتج غير مرئي. فيقلق المشتري من أن يدفع ثم يستلم شيئاً لا يعمل أو لا يفهمه. لذلك الوصف الذي يشرح كيف سيختبر النتيجة بنفسه، ومن أين يستلمها، هو الأقدر على كسر هذا القلق، أكثر من أي عبارة عن خبرتك.
ملاحظة: حقول الخدمة على خمسات وشروطها قد تتغير، ووصف البرمجيات تحديداً قد يخضع لسياسات المنصة. اقرأ شروط الخدمات المسموحة والممنوعة بحسابك الحالي قبل النشر. وستجد تحت ثلاثة نصوص: وصف الخدمة، ما تحتاجه من المشتري، وما بعد التسليم.
الوصف الرئيسي لخدمة صفحة هبوط
أبني لك صفحة هبوط لمنتجك أو خدمتك، تعمل بسلاسة على الجوال والكمبيوتر، مع نموذج تواصل يصل إلى بريدك.
ما ستستلمه: صفحة واحدة بتصميم نظيف حسب نصوصك وصورك، ونموذج تواصل يعمل، وملفات المشروع كاملة بالمحادثة، مع شرح مبسط لرفعها على استضافتك.
كيف تتأكد: قبل التسليم أرسل لك رابط معاينة تجربه من جوالك وحاسوبك، وتخبرني بملاحظاتك، ثم أسلّمك الملفات.
المدة: خلال [عدد] أيام من استلام النصوص والصور.
لا تشمل الخدمة: كتابة النصوص، شراء الاستضافة أو النطاق، أو أي ميزة دفع إلكتروني.
متى تستخدمه: كوصف أساسي لخدمة معرّفة النطاق، وهو الأنسب للمبتدئين لأن نطاقها صغير ويمكن اختباره بسرعة.
ما لا تكتبه: لا تعد بترتيب في محركات البحث ولا بسرعة قياسية، ولا تذكر مصطلحات مثل «أحدث الأطر» التي لا يفهمها المشتري ولا تضيف له شيئاً.
تعديل سريع: اذكر أن المعاينة قبل التسليم، فهي الجملة الأكثر طمأنة لمشترٍ لا يعرف ماذا سيأتيه.
المطلوب من المشتري قبل البدء
لأبدأ بدون تأخير أحتاج منك:
النصوص النهائية لكل قسم بالصفحة (ولو مسودة)، والصور بجودة مناسبة، والشعار إن وجد.
مثالاً أو اثنين لصفحات أعجبتك، مع ذكر ما أعجبك فيها.
نوع الاستضافة التي ستستخدمها إن كانت لديك، أو أخبرني وأرشدك لخيارات بسيطة.
أرسلها كلها دفعة واحدة إن أمكن، فهذا يختصر الموعد.
متى تستخدمه: بحقل «تعليمات المشتري» أو برسالة الترحيب التلقائية للطلب.
ما لا تكتبه: لا تطلب كلمات سر حسابات الاستضافة أو البريد من أول رسالة. اطلب الملفات والنصوص، وإن احتجت وصولاً فبوقت لاحق وبأقل صلاحية ممكنة.
تعديل سريع: إن كان المشتري يحتاج إلى مساعدة بالنصوص، قل ذلك بوضوح خدمةً مدفوعة منفصلة، وإلا ستجد نفسك تكتب نصوصاً مجاناً.
الدعم والتعديل بعد الاستلام
بعد التسليم أبقى متاحاً [عدد] أيام لإصلاح أي خلل ناتج عن عملي نفسه، بدون مقابل.
التعديلات الجديدة (إضافة قسم، تغيير تصميم، ميزة جديدة) تُسعَّر بشكل منفصل، وأخبرك بالسعر قبل ما أبدأ.
أنصحك بحفظ نسخة من الملفات عندك، وسأرسل لك ملفاً صغيراً بخطوات رفع الصفحة وتحديثها.
متى تستخدمه: بنهاية الوصف أو بالأسئلة الشائعة، لأنه يجيب أكثر ما يخيف المشتري: ماذا بعد التسليم؟
ما لا تكتبه: لا تعد بدعم «مدى الحياة» ولا بصيانة مفتوحة. الوعد الغامض يصير عبئاً عليك، ويشتري المشتري أمنا زائفاً.
تعديل سريع: فرّق بين «خلل من عملي» و«طلب جديد». هذا الفرق وحده يحميك من نصف الخلافات.
جدول ما يدخل بالخدمة وما لا يدخل
المشتري يقرأ الجدول أسرع من الفقرات. ضع نسخة منه بالوصف أو بالمحادثة عند أول رسالة:
| داخل الخدمة | خارج الخدمة (بسعر منفصل) |
|---|---|
| صفحة واحدة بعدد أقسام محدد | صفحات إضافية أو لغة ثانية |
| نموذج تواصل يصل للبريد | ربط بقواعد بيانات أو لوحة إدارة |
| عرض سليم على الجوال والكمبيوتر | تطبيق جوال أو نسخة مخصصة لكل جهاز |
| معاينة قبل التسليم وملفات كاملة | شراء النطاق والاستضافة وربطهما |
| إصلاح خلل من عملي خلال مدة محددة | تعديل أو ميزة جديدة بعد التسليم |
ولكتابة العرض بعد أن يراسلك المشتري راجع عرض سعر أول لمشروع برمجة. ولمعرفة أسعار السوق وطرق التسعير: أسعار تطوير الويب، وللتعمق بالمسار نفسه: مسار البرمجة.
وصف تقني صار وصفاً يفهمه المشتري
قبل التعديل:
برمجة مواقع بأحدث التقنيات والأطر، كود نظيف وسريع ومتجاوب، خبرة بجميع اللغات.
بعد التعديل:
صفحة هبوط لمنتجك تعمل على الجوال والكمبيوتر، مع نموذج تواصل يوصل لبريدك. بسلّمك رابط معاينة تجربه قبل التسليم، وبعدها الملفات كاملة مع شرح رفعها. خمسة أيام من استلام نصوصك وصورك. أي خلل من عملي بصلحه مجاناً أسبوعاً، والتعديلات الجديدة بسعر منفصل.
- «خبرة بجميع اللغات» لا تثبت شيئاً، وتوحي أنك لا تتقن لغة محددة.
- ذكر رابط المعاينة نقل القلق من «هل سيعمل؟» إلى «سأجربه بنفسي».
- حدّدت جملة الخلل المجاني ما هو مضمون وما ليس مضموناً.
أسئلة عن وصف خدمة البرمجة
هل أذكر لغات البرمجة التي أستخدمها؟
اذكرها بسطر منفصل أو بالوسوم إن كانت تساعد الباحث عن تخصص معين، لكن لا تجعلها مقدمة الوصف. المشتري العادي يريد النتيجة، والمشتري التقني سيسأل عنها.
كيف أتعامل مع مشتري يطلب «موقعاً كاملاً» بسعر خدمة صغيرة؟
اعتذر بلطف ووضّح أن الخدمة المعروضة بنطاق محدد، واقترح عليه عرضاً خاصاً بنطاق أكبر. راجع الرد على «السعر غالي» لصيغ تناسب هذه الحالة.
هل أسلّم الشيفرة المصدرية دائماً؟
اتفق على ذلك مسبقاً واكتبه بالوصف. إن كانت الخدمة موقعاً بسيطاً فالتسليم الكامل هو الأوضح للمشتري، وإن كان نظاماً أكبر فقد تحتفظ به مقابل ترخيص، بشرط التوضيح من البداية.
المشتري يريد أن يطمئن لا أن يُبهَر
كل جملة بالوصف تجيب سؤالاً يخطر ببال المشتري: ماذا أستلم؟ كيف أتأكد؟ ماذا بعد؟ وكل جملة لا تجيب سؤالاً، احذفها. وقبل النشر اطلب من صديق غير مبرمج أن يقرأ الوصف ويقول لك ما فهمه من الخدمة.
للمسارات الأخرى: وصف خدمة تصميم ووصف خدمة كتابة. ولبناء وصف بسرعة، جرّب مولّد وصف الخدمة.
← كل صفحات القسم: قوالب جاهزة
حمّلت القالب؟ في حزمة كاملة
عرض وعقد وفاتورة بنفس الأسلوب، بتاخدها بالدعوات من البوت وجاهزة للتعديل على اسمك.