العربون وتقسيم الدفعات…
تحمي شغلك وقبضك

لو سلّمت المشروع كله ثم انتظرت الدفع، فأنت تمنح العميل كل الأوراق وتحتمل كل المخاطر: تأخير، خلاف، أو قناة قبض تتعطل. التقسيم يوزع الخطر. وللسوري سبب إضافي: قناة القبض نفسها قد تتأخر أو يتغير وضعها، فكلما كانت الدفعة أصغر قلّ ما تعلق فيها.

أما العربون فله وظيفتان: إثبات جدية العميل، وتغطية عملك الأولي إن اختفى. وهو ليس عيباً: ممارسة معروفة في الأعمال الحرة بكل مكان.

لاحظ: لا اعتذار ولا تبرير. تقديم التقسيم كنظام عملك المعتاد يجعل العميل يقبله كإجراء روتيني، لا كشك بشخصه. ونص أول رسالة تواصل جاهز بـقالب أول تواصل.

1. اتفقوا على الشبكة والعنوان بالكتابة قبل أول دفعة (الرسوم والأخطاء).
2. الدفعة الأولى صغيرة كاختبار للقناة، وليست اختباراً لك أنت: أخبر العميل بذلك صراحة.
3. سجل كل دفعة برقم عمليتها (سجل القبض).

وتذكّر أن كل دفعة تُقبض بالدولار تحتاج تسعيراً صحيحاً للصرف، راجع سعر الصرف والتقريب.

الأرقام افتراضية لشرح الفكرة. لاحظ أن أكثر من نصف المبلغ (70%) يصلك قبل أن تسلّم الملفات النهائية، فخسارتك القصوى لو اختفى العميل هي ما بعد المسودة فقط.

• الوضوح قبل البدء: أي دفعة لا تُذكر بالاتفاق لا تُطلب لاحقاً. العميل يتضايق من الشروط المتأخرة أكثر من الشروط الصارمة.
• الإيصال بعد كل دفعة: ارسل رسالة قصيرة «وصلت الدفعة الأولى، شكراً، أبدأ الآن». هذا يوثق ويطمئن.
• المرونة المحسوبة: إن طلب العميل تأجيل دفعة يوماً أو يومين لسبب مفهوم، فاسمح بها كتابياً مع تأجيل موعد التسليم بمقدارها. لا تسلّم مرحلة قبل دفعتها بحجة «ثق بي».

العلاقة المهنية المحترمة تقوم على حدود واضحة. العميل الجيد سيحترم من يعرف شروط عمله، ويفرّ من يتجاوزها غالباً أصحاب النوايا السيئة.

← كل صفحات القسم: القبض والتحويل