طلب تقييم من العميل على المنصة
بحسب حالته لا بحسب عجلتك

متى تستخدمه: حين يقبل العميل التسليم رسمياً بنظام المنصة ثم يصمت، وتعدّ المدة الطبيعية قد مرت.

ما لا تكتبه: لا تكتب «بحتاج تقييم خمس نجوم» ولا ترجُ العميل أو تذكّره بأنك تحتاجه. اطلب رأيه، لا درجة معينة.

تعديل سريع: قدّم له دائماً مخرجاً: فرصة التعديل قبل التقييم. هذا يخفف خطر التقييم السلبي ويزيد ثقته بك.

متى تستخدمه: عندما كان هناك خطأ أو تأخير أو سوء فهم أثناء الطلب وتم تجاوزه بتعديل أو اعتذار مقبول.

ما لا تكتبه: لا تطلب تقييماً قبل أن تتأكد أن المشكلة حُلّت فعلاً، ولا تعرض خصماً أو شيئاً مقابل تقييم إيجابي. هذا قد يخالف سياسات المنصات ويضعف مصداقيتك.

تعديل سريع: التقييم الصادق من عميل مرّ بمشكلة وحُلّت له يبدو للقارئ الجديد أوثق من عشرة تقييمات متطابقة.

قبل التعديل:

بعد التعديل:

• «خمس نجوم» اختفت، فالمطلوب الآن رأي لا درجة.
• «بحتاجو للمنصة» حُذفت لأنها تضع حمل مصلحتك على العميل.
• فتح باب التعديل قبل التقييم قلل خطر المفاجأة السلبية وحفظ علاقتك.

العميل الجديد يقرأ التقييمات بحثاً عن تفاصيل تشبه حاجته، لا بحثاً عن الرقم فقط. ولذلك اطلب منه رأياً حقيقياً بصيغة تحترمه، واترك له حرية الكتابة. وأعطِ نفسك مهلة أسبوع قبل أن تحزن على غياب الرد.

← كل صفحات القسم: قوالب جاهزة