عرض باقة شهرية لعميل
لا تبيع ساعاتك، بيع حدوداً واضحة
العميل الراضي هو أسهل عميل تعرض عليه شغلاً ثابتاً. بس الباقة الشهرية من غير حدود بتتحول لتوفر مفتوح إلك، وبتخسر منها. هاد النص بيبني الباقة كحزمة بنهاية وبداية.
أكثر نمط يرهق المستقلين: عميل يدفع مبلغاً شهرياً ثابتاً ثم يتحول إلى مصدر طلبات لا تنتهي على مدار اليوم. السبب ليس طمعه، بل أن الاتفاق لم يقل أين تنتهي الباقة. الباقة الجيدة تشبه اشتراك الجيم: مواعيد محددة، حصة معروفة، وما زاد عنها له سعر.
النص الأول لعميل اشتغلت معه وراضٍ عنك فتعرض عليه الاستمرار. الثاني لصاحب نشاط صغير جديد لم تعمل معه بعد، فتبدأ بشهر تجريبي مدفوع. بينهما جدول بالتفاصيل التي لازم تتسمّى، وبعده مثال لعرض ضعيف أعيدت كتابته.
تحويل مشروع انتهى إلى باقة
مرحباً [اسم العميل]، سعيد إنو [اسم المشروع السابق] ماشي كويس. لاحظت إنو بتحتاج [نوع الشغل المتكرر] بشكل منتظم، فبحب أقترح عليك باقة شهرية بدل ما نتفق على كل طلب لحاله.
الباقة تشمل: [عدد] [وحدة العمل] بالشهر، وجولة تعديل لكل واحدة، وتسليم خلال [مدة] من الطلب.
آلية العمل: بترسل لي طلباتك قبل [اليوم] من كل شهر، وبرتّب جدولاً متفقاً عليه. أي طلب خارج العدد أو الاستعجالي بنسعّره بشكل منفصل وبتعرف الرقم قبل ما أبدأ.
السعر: [المبلغ] بالشهر، يُدفع بأول الشهر. وبعد أول شهر نراجع سوا إذا الباقة مناسبة أو بدها تعديل، وإذا حبيت توقف، بتخبرني قبل [مدة] من آخر الشهر.
متى تستخدمه: بعد مشروع ناجح انتهى حديثاً، وكان العميل يعود لك بطلبات صغيرة متكررة أو ذكر أنه سيحتاج المزيد.
ما لا تكتبه: لا تعرض الباقة قبل أن ينجح المشروع الأول، ولا تقدم «خصم باقة» دون أن تعرف وقتك الفعلي. الخصم على حساب جودتك سيضرك مع الوقت.
تعديل سريع: ابدأ الباقة بمدة قصيرة (شهر أو شهرين) قابلة للمراجعة. التزام طويل لعميل جديد عليك يخيفه ويخيفك.
شهر تجريبي مدفوع لصاحب نشاط
مرحباً [اسم العميل]، بعد ما تحدثنا عن احتياج [اسم النشاط] لـ[نوع الشغل] بشكل مستمر، أقترح علينا نجرّب شهراً واحداً كبداية.
بالشهر التجريبي: [عدد] [وحدة العمل]، بنفس معايير الجودة، ومكالمة قصيرة بنهايته نراجع فيها ما نفع وما لم ينفع.
التجربة مدفوعة بالسعر الكامل المتفق عليه [المبلغ]، لأنها شغل فعلي يُسلَّم. وبنهاية الشهر، يحق لك تتوقف دون أي التزام، أو نكمل بباقة شهرية بشروط مماثلة.
إذا أعجبتك الفكرة، أحتاج منك أولاً [المواد اللازمة] لنبدأ من [تاريخ].
متى تستخدمه: عندما يكون العميل صاحب نشاط صغير يحتاج المساعدة باستمرار لكنه متردد بالالتزام قبل أن يجرب.
ما لا تكتبه: لا تعرض تجربة مجانية لـ«أثبت نفسي». التجربة المدفوعة تفرز العميل الجاد، وتحميك من أن تصبح الباقة بالمجان.
تعديل سريع: اختر نوع الشغل الذي يمكن قياسه خلال الشهر (منشورات منشورة، مقالات مسلمة). الباقة التي لا يُرى أثرها بسرعة تُلغى بسرعة.
جدول ما يدخل وما لا يدخل
الباقة تُكتب كبنود لا كجملة واحدة. هذه الأعمدة تكفي لبناء أي باقة، سواء لمصمم أو كاتب أو مبرمج:
| البند | ما تكتبه | ما يحدث إذا تجاوزه العميل |
|---|---|---|
| الحصة | عدد محدد من الوحدات بالشهر | الوحدة الزائدة بسعر منفصل |
| الاستعجال | مدة التسليم العادية | رسم إضافي متفق عليه مسبقاً |
| التعديل | جولة لكل وحدة | الجولة الإضافية تُحسب كوحدة صغيرة |
| الرصيد غير المستخدم | لا ينتقل للشهر القادم، أو ينتقل لمرة واحدة | اتفقا على قاعدة واحدة واكتبوها |
| التجديد | يتجدد تلقائياً ما لم يُخطر أحدكما قبل مدة | إشعار مكتوب بالمحادثة يكفي |
| الإيقاف | بإشعار قبل نهاية الشهر | يُسلَّم ما بدأ العمل عليه |
لتسعير الباقة نفسها، ابدأ من ساعاتك الفعلية وليس من رقم تتخيله. جرّب أداة بناء الباقات وحاسبة التسعير.
عرض غامض صار باقة بحدود
قبل التعديل:
بدي نشتغل سوا بشكل دائم، بتعطيني كل شهر مبلغ ثابت وأنا جاهز لأي شي بتحتاجه.
بعد التعديل:
أهلاً [اسم العميل]، أقترح باقة شهرية: ثمانية منشورات وأربع قصص، بتسليم على دفعتين، وجولة تعديل على كل دفعة. الطلبات الإضافية أو المستعجلة بتنحسب بسعر منفصل أخبرك فيه قبل ما أبدأ. السعر [المبلغ] أول كل شهر، وبعد الشهر الأول بنراجع. إذا حبيت توقف تخبرني قبل نهاية الشهر بأسبوع.
- «جاهز لأي شي» كانت دعوة للشغل المفتوح، فحلّ مكانها عدد وحدود.
- ذكر الطلبات المستعجلة بالاتفاق حمى وقتك قبل أن تُطلب.
- آلية الإيقاف جعلت الخروج سهلاً، وبذلك صار الدخول أسهل على العميل.
أسئلة عن الباقات الشهرية
متى يكون عرض الباقة مبكراً جداً؟
إن كان العميل لم يرَ نتيجة أول مشروع بعد، أو كان يطلب شغلاً غير متكرر. الباقة تناسب شغلاً يعاد كل أسبوع أو شهر، وإلا فهي التزام بلا حاجة.
هل أخفض سعر الباقة عن مجموع الوحدات؟
خصم صغير مقبول مقابل الالتزام والدفع المقدم، لكن لا تجعله كبيراً. العميل بالباقة يوفر عليك وقت البحث عن غيره، فهذا بحد ذاته ما يستحق ثمناً.
كيف أتصرف إذا استهلك العميل الحصة كلها بأول أسبوع؟
قل ذلك له بلطف: الحصة اكتملت، وأي طلب بعدها بسعر منفصل أو يبدأ بالشهر القادم. وإذا تكرر، اقترح باقة أكبر. راجع أيضاً نظام العملاء المتكررين.
الباقة اتفاق على الإيقاع، لا على كل شيء
الهدف أن يعرف كل طرف ما سيحدث بالأسبوع القادم. حين تكون الحدود مكتوبة، يرتاح العميل لأنه يعرف ما يطلب، وترتاح أنت لأنك تعرف ما تعطي. ومع الوقت تنتقل من بيع مشاريع منفردة إلى دخل يمكن توقعه بدرجة معقولة.
لعميل جديد يحتاج تشخيصاً قبل عرض الباقة: أسئلة تشخيصية قبل التسعير. وإذا أردت رفع سعر باقة قائمة: رسالة رفع الأسعار. ولإعادة عميل قديم: رسالة إعادة تفعيل.
← كل صفحات القسم: قوالب جاهزة
حمّلت القالب؟ في حزمة كاملة
عرض وعقد وفاتورة بنفس الأسلوب، بتاخدها بالدعوات من البوت وجاهزة للتعديل على اسمك.