اكتب كابشن يدفع للتصرف: معادلتا AIDA وPAS بالعربي

أم محمد عندها محل بهارات صغير بسوق الحميدية. صورها حلوة جداً، وتحتها دائماً الجملة نفسها: «توفرت بهارات جديدة». ما حدا بيتفاعل، لأن الجملة ما بتقول للقارئ شو يستفيد ولا شو يعمل.

الكابشن هو الفرق بين منشور بيعجب الناس ومنشور بيخليهم يراسلوك. وهو أرخص مهارة تتعلمها وأسرعها أثراً، لأنك بتحتاج قلماً وفهماً للجمهور وليس برنامجاً أو ميزانية.

كل كابشن ناجح، مهما كان قصيراً، بيتألف من ثلاثة أجزاء: جملة افتتاح تشدّ القارئ قبل ما يمرر، جسم يعطيه سبباً ليكمل، ودعوة واحدة تقول له شو يعمل بعدها. الخطأ الأكثر شيوعاً هو الدعوات المتعددة: «راسلنا وتابعنا وشاركنا وعلّق». اختر فعلاً واحداً لكل منشور، والباقي ينتظر منشوراً آخر.

معادلة AIDA

اسمها اختصار أربع كلمات إنكليزية، لكن الفكرة عربية تماماً: انتباه ثم اهتمام ثم رغبة ثم فعل. تبدأ بجملة تشدّ الانتباه (سؤال أو معلومة مفاجئة)، تعطي سبباً للاهتمام (تفصيلة عن المنتج)، تبني الرغبة (كيف بيصير يومه أحسن)، وتختم بالفعل (راسلنا، احجز). مثال لمحل البهارات، قبل: «توفرت بهارات جديدة». بعد: «بتحضّر الكبسة وطعمها مو متل ما بدك؟ خلطتنا مطحونة صباح اليوم وجاهزة بعدة أحجام. اكتبلنا «كبسة» عالخاص وبنجهز لك الكمية.»

معادلة PAS

الثانية أقصر وأنسب للمشاكل المعروفة: مشكلة ثم تضخيم ثم حل. تبدأ بمشكلة يعيشها الزبون فعلاً، توضح ما يزداد سوءاً إن تجاهلها، ثم تقدم الحل. التضخيم هون يعني توضيح الأثر لا التخويف: لا تبالغ ولا تخترع خطراً. مثال لمدرّس لغة: «طفلك بيحفظ الكلمات وما بيعرف يركّبها بجملة؟ كل شهر بيمر هيك بتكبر الفجوة قبل الامتحان. بحصتنا الأولى بنبدأ بالجمل لا بالقوائم، والحصة التجريبية بموعد يناسبك.»

ضوابط الصدق

أربع ضوابط تحميك وتحمي عميلك. أولاً لا وعد بنتيجة: «بتخسّ» أو «بتربح» أو «بتنجح» عبارات ممنوعة. ثانياً لا ادعاءات طبية أو مالية. ثالثاً لا مقارنة باسم منافس. رابعاً الأرقام والأسعار من صاحب المشروع نفسه فقط، وبتاريخ حديث. وإذا العميل ما أعطاك رقماً فاكتب المنشور بدونه.

النبرة والطول

اكتب بلغة بيضاء قريبة من لهجة جمهورك، بحيث تقرأ الجملة وكأن صاحب المحل يحكي. لا تبالغ بالعامية الثقيلة لأن زبوناً من حلب أو دمشق أو اللاذقية ما يفهمها كلها، ولا تتصنّع بالفصحى الجامدة. الإملاء مهم: كلمة خطأ بالسعر أو باسم المحل بتدمّر الثقة. وللطول: منشور العرض قصير (سطران)، منشور القصة متوسط (ستة أسطر)، والمعلومة بقائمة من نقطتين. أما الهاشتاغات فاقتراحنا للتجربة ثلاثة إلى خمسة مرتبطة بالمنتج والمدينة، وراقب إذا كانت تفيد.

وللتدرب على صياغات جاهزة افتح صيغ العناوين الجاهزة لتشوف كيف تُبنى العناوين الجذابة، وراجع قاموس الفريلانس لو صادفت مصطلحاً مثل «CTA».

ثلاث تصحيحات قبل وبعد

محل ورد بدمشق. قبل: «باقات ورد جديدة بأسعار مناسبة». بعد: «لسا ناسي هدية لبكرا؟ باقة ورد مرتبة بنفس اليوم، واختار اللون اللي بيحبه. اكتبلنا اسم المناسبة عالخاص».

مدرب سباحة بالساحل. قبل: «دورة سباحة للأطفال». بعد: «ابنك بيخاف من الميّ؟ بنبدأ معه بحصة هادئة بمجموعة صغيرة، وبنرتّب لك موعداً يناسب مدرسته. احجز مكاناً عالخاص».

محل مواد تنظيف بحمص. قبل: «عروض على المنظفات». بعد: «بلاط الحمّام بدو تلميع؟ في ثلاثة أنواع بتناسب كل سطح، وبنساعدك تختار الأنسب. اسألنا عالخاص قبل الشراء».

لاحظ ما تغيّر بكل مثال: ما زدنا كلمات، بدلنا زاوية النظر من «شو عندنا» إلى «شو بيهم الزبون». وما استعملنا أي وعد بنتيجة ولا سعراً غير مؤكد. عند كتابة كابشناتك جرّب هذا الاختبار البسيط: لو حذفت اسم المحل من النص، هل بيبقى مفهوماً لمن يوجه الكلام؟ إن كان الجواب لا، فالنص عن المحل لا عن الزبون.

الخطوات التنفيذية

1. افتح مستند «مشروعي التدريبي» من الدرس 2 وانسخ منه عبارة عرض القيمة وبطاقة الجمهور بأعلى صفحة جديدة. شو رح تشوف على الشاشة: صفحة جديدة فيها الجملتان في الأعلى كمرجع، وبقية الصفحة فارغة للكتابة.إذا ما ظهرلك: إذا ضاع المستند، اكتب عبارة جديدة بسرعة من ثلاث كلمات فقط: من، ماذا، ليش.
2. اكتب ثلاث جمل افتتاح مختلفة لنفس الفكرة: سؤال، معلومة، وصورة بالكلمات. شو رح تشوف على الشاشة: ثلاثة أسطر قصيرة، كل واحد بأسلوب مختلف تماماً عن الثاني.إذا ما ظهرلك: إذا الجمل تتشابه، غيّر زاوية الفكرة: ابدأ بالزبون مرة وبالمنتج مرة وبالمناسبة مرة.
3. اختر أقوى جملة افتتاح بقراءتها بصوت عالي، وضع علامة جنبها. شو رح تشوف على الشاشة: جملة واحدة مظللة وتحسّ أنها هي اللي بتخليك تكمل القراءة.إذا ما ظهرلك: إذا ما قدرت تختار، اعرض الثلاث على شخص وسمّه أيها يكمل بعده.
4. أكمل أول كابشن بمعادلة AIDA: سطران للاهتمام، سطر للرغبة، وسطر واحد للفعل. شو رح تشوف على الشاشة: كابشن من أربعة إلى ستة أسطر ينتهي بجملة تأمر بفعل واحد.إذا ما ظهرلك: إذا طال، احذف أي سطر لا يخدم الفعل المطلوب.
5. اكتب كابشناً ثانياً بمعادلة AIDA لمنتج أو خدمة مختلفة من المشروع. شو رح تشوف على الشاشة: نص يختلف بالموضوع عن الأول لكن بنفس البنية.إذا ما ظهرلك: إذا ما بقي عندك منتج مختلف، اختر مناسبة أو عرضاً موسمياً.
6. اكتب كابشنين بمعادلة PAS من مشكلة حقيقية سمعتها من زبائن المشروع. شو رح تشوف على الشاشة: نصان يبدآن بمشكلة ويختمان بدعوة محددة.إذا ما ظهرلك: إذا ما سمعت مشاكل، ارجع لأسئلة الدرس 2 وللتعليقات التي جمعتها.
7. اكتب منشور قصة بستة أسطر عن لحظة حقيقية بالمشروع، مثل صباح فتح المحل أو تحضير طلب. شو رح تشوف على الشاشة: نص سردي قصير بدون عرض مباشر وبدعوة خفيفة بالنهاية.إذا ما ظهرلك: إذا ما خطرت قصة، اسأل صاحب المشروع عن أغرب طلب وصله.
8. اكتب منشور معلومة بعنوان ونقطتين مفيدتين لزبونك. شو رح تشوف على الشاشة: عنوان سؤال أو وعد بسيط، ونقطتان بخطوات أو نصائح.إذا ما ظهرلك: إذا بدت المعلومة عامة، اربطها بمنتج المحل بتفصيلة محددة.
9. راجع كل كابشن بضوابط الصدق الأربعة وأخطاء الإملاء، وعدّل أي ادعاء. شو رح تشوف على الشاشة: ست نصوص نظيفة بدون وعود نتائج ولا أسعار غير مؤكدة.إذا ما ظهرلك: إذا شككت بمعلومة، احذفها أو ضع مكانها «اسأل صاحب المشروع».

← كل دروس المنهج: منهج التسويق الرقمي من الصفر · صفحة المسار: التسويق الرقمي

للمزيد: أسئلة مقابلات التسويق بتساعدك على شرح اختياراتك لصاحب المشروع، ومراجعة دورة جوجل للتسويق الرقمي إذا رغبت بأساسيات أوسع.