من هو عميل المشروع؟ اختر مشروعك التدريبي واكتب بطاقة جمهوره

أبو خالد عنده محل حلويات شرقية في دمشق القديمة. صفحته مليانة صور جميلة، لكنها موجهة «للجميع»: عرض للعرسان، ثم إعلان للطلاب، ثم صورة للسياح. النتيجة تفاعل ضعيف وكل شريحة بتحس أن الصفحة مو إلها.

المسوّق بيبدأ من سؤال واحد قبل أي تصميم: لمين نكتب؟ لما بتعرف الجواب، بيصير اختيار الصورة والنص والوقت أسهل بكثير. وهالدرس كمان بيحسم شغلة مهمة: بتختار مشروعك التدريبي اللي رح تكمل عليه حتى الدرس العاشر.

ابدأ باختيار المشروع، لأن اختياراً سيئاً بيتعب كل الدروس بعده. المشروع التدريبي الجيد بينطبق عليه أربعة شروط: نشط (ينشر أو يبيع فعلاً)، صاحبه يرد على الرسائل، صفحته فيها مجال واضح للتحسين، وقريب منك بحيث تقدر تزوره أو تفهم زبائنه. تجنّب بالبداية المجالات الحساسة التي تحتاج ادعاءات (أدوية، علاجات، خدمات مالية)، لأن كتابة محتوى لها بيتطلب حذراً قانونياً أكبر من مستوى مبتدئ.

بعد الاختيار، افهم المشروع بثلاثة أسئلة. الأول: من يشتري فعلاً؟ مو من تتمنى أن يشتري. الثاني: شو المشكلة اللي بيحلها المحل لزبونه؟ الثالث: ليش يشتري منه وما يشتري من جاره؟ إذا ما قدر صاحب المحل يجاوب، فهذي أول فرصة لك. لاحظ أن المشتري ممكن يختلف عن المستعمل: صاحبة الصالون النسائي زبونتها بنت العشرين، لكن إعلان «هدية لأمك» بيخاطب ابنها.

هلق ميّز بين مفهومين بيتلخبطوا. الجمهور المستهدف فئة واسعة: نساء بدمشق بين 25 و45 سنة بيهتموا بالحلويات. شخصية العميل إنسان واحد متخيّل بتفاصيله: «رنا، 32 سنة، موظفة بالمزة، بتشتري حلويات لضيوف العيد وبتخاف من الغلاء». الجمهور بيساعدك بالاستهداف الإعلاني لاحقاً، والشخصية بتساعدك بالكتابة: بتكتب لرنا لا للجميع.

بطاقة الجمهور: خمسة حقول فقط

اكتب كل مشروع على بطاقة واحدة بخمسة حقول: من هو (العمر التقريبي والحي والعمل)، شو بيحتاج، شو بيخوّفه قبل الشراء، وين بيقضي وقته أونلاين، وشو بيحرّكه ليتواصل. التخمين ممنوع لو أمكنك السؤال: اسأل صاحب المحل شو أكثر سؤال بيجيه، واقرأ تعليقات صفحته وصفحة منافسه. الأرقام اللي ما قدرت تتحقق منها اكتبها «تقدير» ولا تقدمها كحقيقة.

عبارة عرض القيمة

عرض القيمة جملة وحدة بتقول للزبون ليش يهتم. صيغة بسيطة تنفع للمشاريع المحلية: «نساعد [من] على [نتيجة] بدون [العائق]». مثلاً لمحل الحلويات: «نجهّز لضيوفك صينية حلويات طازجة بنفس اليوم، بدون ما تلف على المحلات». بتختبرها بأن تعرضها على شخص من خارج عائلتك وتسأله: شو فهمت من المحل؟ إذا أجاب بغير القصد، عدّل الصياغة قبل الانتقال.

وللمقارنة بين المشاريع حين تحتار، استعن بسؤال التشخيص من قالب سؤال التشخيص قبل التسعير، وإذا اصطدمت بمصطلح جديد افتح قاموس الفريلانس بتبويب جنبك.

أخطاء شائعة باختيار المشروع

أول خطأ هو اختيار مشروع صديق مقرّب لأنك مرتاح معه؛ المشكلة أنك بتتحرج من النقد الصريح وبتسكت عن عيوب الصفحة، فيطلع تدقيقك مجاملة لا تحليلاً. الخطأ الثاني اختيار علامة كبيرة أو سلسلة محلات، لأن قراراتها بتمر بطبقات وما بتقدر تنفذ بسرعة. الثالث بناء البطاقة على ذوقك الشخصي: «أنا بحب هالنوع من المحتوى». الزبون مو أنت، فاسأله أو اقرأ كلامه الحقيقي بالتعليقات. والرابع كتابة «الجميع» بخانة الجمهور؛ حين يكون الجمهور الجميع فهو لا أحد. اختر شريحة واحدة بالبداية، ولو ضاقت، وبعد أن ينجح الشغل وسّعها.

وأخيراً لا تتعامل مع المشروع التدريبي كمجرد تمرين. افترض أن صاحبه يقرأ عملك غداً، فاكتب كل مستند كأنه سيُسلَّم له، وهكذا يصير ملف أعمالك بالدرس 9 جاهزاً بدون إعادة صياغة.

الخطوات التنفيذية

1. اكتب قائمة بعشرة مشاريع محلية قريبة منك: الاسم، النوع، رابط صفحتها، وآخر تاريخ نشرت فيه. شو رح تشوف على الشاشة: جدول بخمسة أعمدة في دفترك، وفي كل سطر مشروع تعرفه أو مررت عليه بالحي.إذا ما ظهرلك: إذا ما وصلت لعشرة، اسأل أهلك وأصحابك عن محلاتهم المفضلة، أو تجوّل بالسوق القريب وسجّل ما يلفتك.
2. طبّق الشروط الأربعة على كل مشروع بعلامة ✓ أو ✗، ثم احذف كل مشروع فيه ✗ واحدة على الأقل. شو رح تشوف على الشاشة: تبقى عندك ثلاثة أو أربعة مشاريع على الأكثر، وكلها نشطة وصفحتها تحتمل التحسين.إذا ما ظهرلك: إذا حذفت الكل، خفّف شرط «صفحتها ضعيفة» واعتمد على الشرط الأول والثاني فقط.
3. اختر مشروعاً واحداً واكتب اسمه أعلى مستند جديد بعنوان «مشروعي التدريبي». شو رح تشوف على الشاشة: صفحة بيضاء فيها اسم المشروع ورابط صفحته وتاريخ اليوم.إذا ما ظهرلك: إذا ترددت بين اثنين، اختر الأقرب لحياتك اليومية؛ سهولة الفهم أهم من حلاوة المجال.
4. اسأل صاحب المشروع ثلاثة أسئلة بشكل مهذب: من أكثر ناس بيشتروا؟ شو أكثر سؤال بيجيكم؟ ليش بيختاروكم؟ شو رح تشوف على الشاشة: ثلاثة أجوبة قصيرة تدوّنها حرفياً، وغالباً بتفاجئك بمعلومة ما كنت تتوقعها.إذا ما ظهرلك: إذا ما قدرت تحكي معه، راسل صفحته كزبون وقدّم نفسك صادقاً أنك تتدرب، أو اعتمد على قراءة تعليقات صفحته.
5. اقرأ آخر عشرين تعليقاً أو رسالة علنية على صفحته وصفحة منافس قريب، وسجّل الأسئلة المتكررة. شو رح تشوف على الشاشة: قائمة أسئلة من نوع: السعر؟ وين العنوان؟ متى الدوام؟ في توصيل؟إذا ما ظهرلك: إذا الصفحة فيها تعليقات قليلة، وسّع القراءة لصفحتين من نفس النوع.
6. اكتب بطاقة الجمهور بخمسة حقول، وضع كلمة «تقدير» جنب أي معلومة لم تتأكد منها. شو رح تشوف على الشاشة: بطاقة قصيرة بخط واضح، فيها الحقول الخمسة بسطر أو سطرين لكل حقل.إذا ما ظهرلك: إذا الحقول ضاقت، اكتب أهم نقطتين لكل حقل بدل الإطالة.
7. اختر اسماً وعمراً لشخصية عميل واحدة واكتب فقرة من ثلاثة أسطر عن يومها وهمّها. شو رح تشوف على الشاشة: فقرة وصفية فيها اسم وعمر ومكان وعمل ومشكلة محددة.إذا ما ظهرلك: إذا بدت الشخصية خيالية جداً، رجّعها لواقع أول زبون فكّرت فيه من الأسئلة السابقة.
8. اكتب عبارة عرض القيمة بصيغة «نساعد…على…بدون…» ثلاث مرات بصياغات مختلفة، ثم اختر الأوضح. شو رح تشوف على الشاشة: ثلاث جمل قصيرة، وإحداها أوضح من الباقي لما تقرأها بصوت عالي.إذا ما ظهرلك: إذا طالت الجملة عن سطرين، احذف أي كلمة تقدر تستغني عنها.
9. اختبر العبارة على شخص من خارج عائلتك واسأله: شو فهمت من المحل وشو خطر ببالك تسأل؟ شو رح تشوف على الشاشة: الشخص بيعيد صياغة الفكرة بكلماته، وبتلاحظ إن فهمها صح أو ضاع منها شيء.إذا ما ظهرلك: إذا فهم شيئاً مختلفاً، عدّل العبارة واختبرها على شخص ثاني، ولا تدافع عنها.

← كل دروس المنهج: منهج التسويق الرقمي من الصفر · صفحة المسار: التسويق الرقمي

تابع التدريب بهالمسار: قائمة فحص مسار التسويق وأسئلة العملاء بالتسويق لتعرف كيف بيفكر صاحب المشروع.