الفرق الزمني وتنظيم العمل
مع عميل بالخارج

منذ 4 تشرين الأول 2022 ألغت سوريا التوقيت الصيفي وثبّتت التوقيت على UTC+3 طوال السنة (المصدر: Time in Syria، 2022، مرجع مجتمعي، وقاعدة بيانات IANA). يعني أن ساعة قريبك لا تتغير أبداً. الذي يتغير هو ساعة عميله: أوروبا وبريطانيا والولايات المتحدة تقدّم وتؤخر ساعتها مرتين في السنة، والفرق مع سوريا يتبدل معها.

هذا هو أصل أغلب الالتباسات: يتفقان على «الثالثة عصراً بتوقيتي»، وفي الأسبوع الذي تغيّرت فيه الساعة عند العميل ولم تتغير عندنا تصير الثالثة في وقت آخر. والحل ليس أن يحفظا القواعد، بل أن يعتمدا شيئين: تحديد الموعد دائماً بصيغة «الساعة كذا بتوقيت سوريا»، وكتابة المدينة بجانبه، وإرسال دعوة تقويم تتحول تلقائياً.

بحسب القواعد المعمولة بها، تؤخر أوروبا ساعتها ساعة واحدة في آخر أحد من تشرين الأول، أي 25 تشرين الأول 2026، بينما تفعل الولايات المتحدة ذلك في أول أحد من تشرين الثاني، أي 1 تشرين الثاني 2026. وبين التاريخين أسبوع تكون فيه أوروبا قد غيّرت وأمريكا لم تغيّر، فيتقلص الفرق بين أوروبا وأمريكا من ست ساعات إلى خمس لأسبوع واحد.

ما الذي يعنيه ذلك لقريبك؟ إن كان يعمل مع فريق أوروبي: ابتداءً من 25 تشرين الأول يصبح الفرق ساعتين لا ساعة. وإن كان يعمل مع فريق أمريكي: ابتداءً من 1 تشرين الثاني يصبح الفرق ثماني ساعات لا سبعاً. وأي اجتماع متكرر «كل ثلاثاء الساعة كذا» عليه أن يُراجَع في الأسبوعين المحيطين بهذين التاريخين. اقترح عليه أن يكتب هذين التاريخين في تقويمه من الآن.

وفي الربيع تتكرر القصة بالعكس، حين تقدّم أوروبا ساعتها في آخر أحد من آذار وتفعل الولايات المتحدة ذلك في الأحد الثاني من آذار. لا حاجة لحفظ ذلك، يكفي تفعيل التنبيه في التقويم.

• لتحديد موعد: «هل يناسبك الثلاثاء الساعة 11:00 بتوقيت سوريا، أي 10:00 بتوقيت برلين هذا الأسبوع؟ سأرسل دعوة تقويم.»
• لإعلام العميل بتغيير ساعته: «انتبه أن ساعتكم تتغير يوم الأحد القادم وساعتنا لا تتغير، فالموعد الأسبوعي سيُسجَّل ساعة 11:00 بتوقيتنا، فتكون 10:00 عندكم بدلاً من 09:00.»
• عند انقطاع الكهرباء أو الإنترنت: «قد ينقطع اتصالي بين 14:00 و16:00 بسبب الكهرباء. سأرسل عملي قبل الموعد، وسأعود فور رجوع الاتصال.»

الرسالة الثالثة مهمة بالذات لمن يقيم بالداخل. الصراحة المسبقة عن الانقطاع تُظهرك محترفاً، بينما الصمت الذي ينتهي باعتذار متأخر يُظهرك غير موثوق. وإن كان انقطاع النت مشكلة متكررة فلدينا دليل العمل خلال الانقطاعات. وأخيراً لا تنسَ أن مكالمة في الثالثة فجراً بتوقيت قريبك ليست قراراً مهنياً صغيراً، فاقرأ متى توافق على مكالمة فجراً.

أنشئا تقويماً مشتركاً بين الأسبوع الأول والأخير من الشهر، وفيه ثلاثة أنواع فقط من الأحداث: مواعيد العميل، وكتل العمل العميق، وأيام انقطاع الكهرباء المعروفة مسبقاً إن وُجد جدول. حين يراه الطرفان تقلّ الأسئلة اليومية «متى ستكون متاحاً؟».

الدرجة: رسمي، صحافة، بحثي، أو الموقع نفسه. المصدر المجتمعي لا يُقدَّم هنا كتأكيد من أي شركة.

اقرأ أيضاً

• ساعات التداخل مع فريق أوروبي أو أمريكي
• اضطراب النوم مع عملاء بتوقيت مختلف
• العمل خلال الانقطاعات
• التعامل مع عملاء الخليج

← كل صفحات القسم: دليل الشتات